Página dedicada ao BRASIL

Criámos esta página para facilitar a compra dos produtos que nos são mais solicitados pelos consumidores brasileiros (v. condições de venda abaixo). Preços com frete incluso:

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ANTES DE EFETUAR A COMPRA

Se não for um comprador Verificado PayPal efetue o processo de verificação;

Certifique-se que escolhe o artigo certo…

Indique um email e um telefone fixo para o podermos ajudar em caso de dúvida.

 

RESUMO DAS CONDIÇÕES DE VENDA (consulte as condições detalhadas abaixo):

– O pagamento é efetuado através do Paypal;

– Apenas enviamos encomendas para o endereço confirmado do respectivo titular do PayPal/cartão de crédito;

– O custo do frete já está incorporado nos valores acima indicados;

– O prazo de entrega habitual é de 15 a 30 dias úteis;

– Em princípio, a sua compra estará sujeita a uma tributação de 60% sobre o valor (acima indicado) da mercadoria e do respectivo frete;

TESTEMUNHOS DE CLIENTES

 

“Eu gostei muito dos carrinhos e o grau de satisfação é excelente.”
Thais C. (Porto Velho, RO)

“Com relação ao processamento da encomenda gostaria de ressaltar os seguintes pontos fortes que merecem destaque e me deixaram muito satisfeita:
1- O atendimento prestado, sempre solícito e paciente com as minhas dúvidas
2- A ligação que recebemos dos senhores tão logo a cadeirinha foi entregue para confirmar se tudo estava certo. Isto mostra a seriedade da empresa e o comprometimento com a satisfação do cliente.
3- A pesquisa de satisfação que estou respondendo, que demonstra a preocupação na melhoria do atendimento.
Um ponto de melhoria é informar o cliente estrangeiro sobre a possibilidade de ser cobrada uma taxa de importação, que no caso do Brasil foi de 60% do valor do produto. Descobrimos que compras internacionais acima de R$ 50,00 enviadas pelo serviço postal pagam este imposto (no caso do Brasil).
Com certeza recomendamos aos nossos amigos a Bébé Confort Coimbra.”
Mariana S. (São Paulo, SP)

“Acusamos a recepção da encomenda, sem problemas, tudo de acordo com a encomenda efetuada.
Agradeço a vossa atenção e parabenizo a simpatia do vosso atendimento.”
Marcos L. (Manaus, AM)

“Gostei muito do tratamento impecável da minha encomenda no site de vocês. Além de que foram bastante atenciosos! Já indiquei a Bébé Confort Coimbra a várias pessoas, que saíram satisfeitas também.”
Bruna M. (Florianópolis, SC)

“Excelente trabalho! Vou recomendar vocês!”
Maria C. (Trindade, GO)

“Fiquei muito satisfeita com minha compra e com o atendimento.”
Isabel Q. (Rio de Janeiro, RJ)

“Estou muito satisfeito pela pontualidade, compromisso e qualidade não só nos produtos, mais como no atendimento. Quero parabenizar a empresa, e que mantenha esse compromisso com o cliente, pois isso sempre será o principal marketing pessoal de vocês.”
Veroaldo J. (São Luís, MA)

CONDIÇÕES DE VENDA

Requisitos prévios

Todos os pedidos serão enviados, somente após a confirmação do pagamento, sujeito a consulta de dados.

O prazo de entrega será contado somente após a confirmação de existências e de pagamento, que leva entre 1 a 8 dias úteis.

ADVERTÊNCIA: Apenas aceitamos compras realizadas por compradores Verificados pelo PayPal. O processo de verificação permite à PayPal obter comprovação adicional em relação à identidade de um associado, aumentando desse modo ainda mais a segurança da rede de pagamentos PayPal.

A morada para entrega terá de ser coincidente com a morada do cartão de crédito utilizado para efetuar a compra e o destinatário terá de ser o próprio titular do cartão de crédito. Para além disso, necessitamos do telefone fixo dessa morada para eventual contato com o cliente.

Custo de transporte

O custo do frete já está incorporado nos valores acima indicados. Será discriminado na fatura comercial enviada junto com a mercadoria.

Prazos de entrega

Aquando do envio ser-lhe-á indicado um número identificador do objeto postado para que possa acompanhar a evolução do envio no site dos Correios do Brasil.

O tempo estimado de trânsito da mercadoria é de 7 a 10 dias úteis após a data de expedição. O prazo de entrega habitual é de 15 a 30 dias úteis, mas está dependente da celeridade da liberação aduaneira no Brasil.

Este prazo poderá ser dilatado em função do volume de entregas ou de acontecimentos não previstos, tais como: greves, intempéries e outros fenômenos de causa natural que impeçam o transporte aéreo da mercadoria ou a sua entrada no país.

A Sublinhar (Bébé Confort Coimbra) não poderá ser responsabilizada por estes eventuais atrasos.

A encomenda está coberta por um seguro, para o caso de perda ou extravio.

Caso haja uma ruptura de stock ou, por qualquer outro motivo, não seja possível fornecer o produto desejado, entraremos em contato com o cliente para oferecer um produto alternativa ou proceder ao reembolso.

Meios de pagamento
O pagamento é realizado de modo cômodo e seguro através do PayPal. Se ainda não conhece o PayPal pode assistir ao vídeo: “Como funciona o PayPal” e pode consultar mais informações no site do PayPal.

O PayPal é um programa confiável que tem mais de 210 milhões de contas por todo o globo. Com o PayPal você pode enviar pagamentos on-line instantaneamente usando seu cartão de débito ou crédito ou seu saldo do PayPal. Pode assim efetuar o pagamento com segurança clicando em apenas um botão. Com o PayPal, você não precisa inserir suas informações financeiras sempre que fizer uma compra. Suas informações financeiras nunca são compartilhadas, por isso, a Sublinhar (Bébé Confort Coimbra) nunca terá acesso às informações do seu cartão de débito ou crédito.

Liberação aduaneira e Tributação

Tenha em atenção que a sua encomenda estará muito provavelmente sujeita a tributação, que será da sua inteira responsabilidade. Para saber o valor exato do imposto deverá consultar a Receita Federal. Em geral, tal como se indica na página “Encomenda Aérea Internacional” deste organismo brasileiro, será aplicada uma “Tributação [de] 60% (sessenta por cento) sobre o valor dos bens constante da fatura comercial, acrescido dos custos de transporte e do seguro relativo ao transporte, se não tiverem sido incluídos no preço da mercadoria.”

O site dos Correios, na página “Importação de encomendas até US$ 500.00“, indica que: “A liberação aduaneira é feita mediante pagamento do Imposto de Importação da Nota de Tributação Simplificada – NTS, emitida pela Receita Federal e enviada juntamente com o Aviso de Chegada dos Correios para a agência mais próxima do endereço indicado pelo destinatário […]. Na Nota de Tributação Simplificada – NTS, serão informados os bens que foram tributados pela Fiscalização Aduaneira e no Aviso de Chegada será indicada à agência dos Correios para o pagamento do imposto e recebimento da encomenda. Os Correios não cobrarão nenhuma taxa por este serviço.”

Note que estas informações foram recolhidas nos sites destes organismos em 27 de Agosto de 2010, podendo ter sofrido alterações entretanto. Para além disso, a indicação do valor da tributação serve apenas para tornar o custo total para o cliente mais transparente; contudo, o valor final poderá divergir. É da responsabilidade do cliente consultar as autoridades competentes sobre a matéria e saber se houve alguma alteração à Lei.

A mercadoria é acompanhada por uma fatura comercial e o valor dos bens é declarado na respectiva guia de remessa.

Note que a Sublinhar (Bébé Confort Coimbra) não poderá ser responsabilizada nem obrigada a aceitar devoluções de mercadoria se estas forem “barradas” na alfandega brasileira por falta de documentos a apresentar por parte do importador/cliente ou se o cliente não proceder em tempo útil ao pagamento da respectiva tributação.

Devoluções

Queremos que fique inteiramente satisfeito com o produto que escolher, por isso damos-lhe a oportunidade de modificar a sua encomenda (se for possível) ou de devolver os produtos.

Modificar a sua encomenda: Se decidir alterar a sua encomenda telefone logo que possível para +351 239724592 ou envie-nos um email para loja@bebeconfortcoimbra.com. Note que se a sua encomenda já estiver processada poderá já não ser possível efetuar essa alteração.

Devolver ou trocar produtos: Poderá devolver um produto até 7 dias após ter recebido a encomenda, desde que este nunca tenha sido usado, esteja em perfeitas condições, completo, acompanhado por todos os documentos e acessórios que foram enviados e devidamente acondicionado na embalagem de origem. Caso o produto devolvido preencha estes requisitos, será emitido um crédito pelo valor do produto faturado (salvo se nos forem cobradas quaisquer taxas de retorno, que serão descontados do montante a devolver). Note que os custos de transporte faturados, os custos de transporte que suportar com a devolução da mercadoria, bem como quaisquer impostos e taxas que tenha pago não poderão ser reembolsados. Para além disso, cabe ao cliente assegurar-se de que o produto devolvido nos chega em perfeitas condições. Se a sua encomenda não nos for devolvida e tenha sido extraviada, destruída ou apreendida nós não poderemos dar-lhe um reembolso pela compra do produto

Para devolver um produto envie-nos uma solicitação de formulário de devolução para loja@bebeconfortcoimbra.com.

Manutenção e reparações

Em geral, a manutenção dos produtos para bebé destas marcas reputadas, desde que bem estimados, é bastante fácil. Habitualmente o respectivo manual dará instruções sobre a manutenção do produto. Em caso de dúvida, não hesite em contatar-nos.

Caso o produto que comprar venha a necessitar de reparação, contate-nos primeiro. Poderá ser possível arranjar peças de substituição para que não tenha de enviar o seu produto para reparação.

Na eventualidade de o seu produto ter que ser enviado para reparação, contate-nos, descrevendo o problema, e ser-lhe-ão enviadas instruções sobre o procedimento a seguir, bem como o prazo de reparação estimado (em geral, cera de 7 dias úteis). Para produtos fora da garantia poderão ser também remetidas estimativas de custo de reparação (apenas para produtos que nos tenham sido comprados – guarde sempre a fatura).

Garantia
A empresa Sublinhar (Bébé Confort Coimbra) é representante oficial das marcas aqui apresentadas. Todos estes produtos são obtidos diretamente dos seus fabricantes. Os artigos estão cobertos por uma garantia do fornecedor que garante que cada produto foi fabricado de acordo com as normas de segurança e segundo os requisitos de qualidade europeus atuais aplicáveis a esse produto e que, no ato da sua compra por parte da Sublinhar (Bébé Confort Coimbra), não apresentava qualquer defeito de composição ou fabrico. Além disso, durante o processo de fabrico, esse produto foi submetido a diversos controlos de qualidade. Se durante o período da garantia aparecer algum defeito de material e/ou de fabrico (com uso normal, tal como está descrito no manual de instruções), o fabricante compromete-se a respeitar as condições da garantia. Se for este o caso, deverá entrar em contato connosco, enviando informações sobre o problema detectado para loja@bebeconfortcoimbra.com. As reparações de produtos dentro do prazo de garantia serão tratadas diretamente com os fabricantes/representantes dos mesmos em Portugal. Note que não é possível a troca ou devolução do produto e que as reparações não dão direito a qualquer prorrogação do período de garantia. Os produtos que sejam devolvidos diretamente ao fabricante serão excluídos da cobertura da garantia.

A garantia perde a validade nos seguintes casos:

Se o produto for utilizado de forma diferente àquela descrita no manual de instruções.

Se o produto não for devolvido à loja acompanhado pela fatura de aquisição original

As reparações forem efetuadas por terceiros ou por um distribuidor não reconhecido.

Se o defeito resultar da utilização ou manutenção incorreta ou insuficiente, por negligência ou danos resultantes de colisões contra o tecido e a armação;

Se se tratar de desgaste normal de componentes previsíveis pelo uso quotidiano (rodas, peças giratórias e móveis … etc).

A garantia pode apenas ser usufruída pelo primeiro proprietário, não sendo por isso transmissível.

Nota: os custos de transporte não estão cobertos pela garantia.

Quais os contatos do serviço de apoio a Clientes?

O serviço de apoio a Clientes está disponível de Segunda a Sábado das 06h às 16h (hora de São Paulo) através do telefone +351 239724592 ou do email loja@bebeconfortcoimbra.com.

Ao comprar no nosso site você está demonstrando estar ciente das nossas condições de venda.

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